Te ayudamos
Preguntas frecuentes
Respuestas a las preguntas más comunes sobre nuestros productos cárnicos premium, pescados y mariscos, sucursales en Quito y proceso de pedido.
Sobre nuestros productos
¿De dónde provienen las carnes de Market d'Lago?
Producimos nuestro propio cerdo, tilapia y paiche. La res, el pollo y el camarón los compramos directamente a productores, sin intermediarios.
¿Qué mariscos manejan y de dónde son?
Nuestra especialidad es la tilapia roja y el paiche, dos pescados emblemáticos de la Amazonía ecuatoriana, producidos en piscinas de cultivo sostenible. También manejamos camarón, salmón importado y otros mariscos seleccionados.
¿Los animales son criados sin antibióticos?
Sí. Todos nuestros productos son sin antibióticos, sin conservantes, sin hormonas, sin inyección de salmuera ni marinada, también los de nuestros productores aliados.
¿Qué cortes ofrecen?
En res manejamos lomo fino, bife, picaña, entraña, punta de cadera, filetes y tira de asado. En cerdo, nuestra especialidad, la bondiola, la chuleta, la panceta, el pork belly, el chicharrón, la costilla, la fritada y el lechón. En pollo, filete de pechuga, alitas gourmet, lomitos, muslo y pierna. También embutidos artesanales. La disponibilidad del día te la confirman nuestras asesoras en cada local, al 099 464 9244.
Sobre los pedidos
¿Cómo puedo hacer un pedido?
Tienes 2 opciones: WhatsApp +593 99 464 9244 (la forma más rápida) o presencialmente en cualquiera de nuestras 3 sucursales en Quito. Muy pronto también podrás pedir por la app móvil de Market d'Lago.
¿Cuál es el tiempo de entrega?
Con nuestro servicio a domicilio en Quito, de lunes a viernes: la entrega se hace en el transcurso del día, según la ruta de tu sector, por eso el pedido se confirma con anticipación. Para retiro en sucursal, los pedidos del mismo día suelen estar listos en pocas horas.
¿Cuánto cuesta el envío?
Con nuestro servicio a domicilio, de lunes a viernes, no hay recargo: el pedido mínimo es de $35 y aplican restricciones según la zona de cobertura. Si prefieres una hora precisa o el fin de semana, hay motorizado externo con costo adicional, que te confirmamos por WhatsApp.
¿Tienen pedido mínimo?
No tenemos pedido mínimo en sucursal. Con nuestro servicio a domicilio, el pedido mínimo es de $35.
Sobre las sucursales
¿Dónde están ubicadas las sucursales?
Tenemos 3 sucursales en Quito: Puembo (Julio Tobar Donoso, frente a Juan Valdez y junto a Panadería Arenas), Miravalle (Vía Miravalle SN e Interoceánica, Gasolinera Primax, Plaza El Punto) y El Condado (Urbanización El Condado, Local #14).
¿Cuál es el horario de atención?
Lunes a viernes de 8:00 a 19:30, sábado de 8:00 a 19:00 y domingo de 8:00 a 18:00, en las tres sucursales.
Sobre pagos y facturación
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos transferencia bancaria, depósito, tarjeta de crédito y débito (en sucursal), y otros medios autorizados.
¿Emiten factura electrónica?
Sí, emitimos factura electrónica conforme a la normativa ecuatoriana. Indícanos tus datos al momento del pedido.
Sobre conservación y cocinado
¿Cómo debo conservar los productos?
Productos refrigerados: 0 a 4 grados Celsius por hasta 72 horas. Productos congelados: -18 grados o menos, conservan por meses. Te entregamos empacados al vacío para máxima conservación.
¿Tienen recetas para mis compras?
Sí, tenemos una sección de recetas con preparaciones para cada tipo de carne y mariscos, más asesoría personalizada en sucursal.
Sobre la empresa
¿Hace cuánto existe Market d'Lago?
Market d'Lago existe desde 2020. Es parte del grupo familiar Agroindustrias González, que va de la genética a la venta.
¿Cómo puedo trabajar con Market d'Lago como restaurante u hotel?
Manejamos un catálogo HORECA para restaurantes, hoteles y catering. Contáctanos al correo ventas.mdl@grupodelago.com para recibir nuestra propuesta B2B personalizada.
¿Más preguntas? Contáctanos directamente
Escríbenos por WhatsApp: te respondemos en minutos. Nuestra app móvil llega muy pronto.