Política de privacidad

1. Identificación del responsable

El presente sitio web marketdelago.com es propiedad de:

• Razón social: Agroindustrias González (en adelante «Market d’Lago» o «el Responsable»)
• Dirección comercial: sucursales en Puembo, Miravalle y El Condado, Quito, Pichincha, Ecuador
• Correo electrónico: ventas.mdl@grupodelago.com
• WhatsApp: +593 98 821 9382

2. Marco legal aplicable

Esta política se rige por la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP) del Ecuador, su Reglamento y demás normativa concordante.

3. Categorías de datos personales tratados

Market d’Lago recolecta y trata los siguientes datos personales:

• Datos identificativos: nombres, apellidos, cédula de identidad (si aplica)
• Datos de contacto: correo electrónico, teléfono, dirección postal
• Datos transaccionales: historial de compras, preferencias de productos, métodos de pago
• Datos de navegación: dirección IP, cookies, páginas visitadas

4. Finalidades del tratamiento

• Procesar pedidos y entregas de productos cárnicos y mariscos
• Comunicación comercial con clientes (con consentimiento previo)
• Atención al cliente y soporte post venta
• Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias
• Mejora de productos y experiencia de usuario

5. Base legal del tratamiento

• El consentimiento expreso del titular (Art. 7 LOPDP)
• La ejecución de un contrato de compraventa
• El cumplimiento de obligaciones legales
• El interés legítimo del responsable, debidamente ponderado

6. Derechos del titular (derechos ARCO+)

Como titular de datos personales, usted tiene derecho a:

• Acceso: conocer qué datos suyos tratamos
• Rectificación: corregir datos inexactos
• Cancelación / eliminación: suprimir sus datos
• Oposición: oponerse al tratamiento
• Portabilidad: recibir sus datos en formato estructurado
• No ser objeto de decisiones automatizadas

Para ejercer estos derechos: envíe un correo a ventas.mdl@grupodelago.com indicando el derecho que desea ejercer y adjuntando copia de su cédula.

7. Plazo de conservación

Conservamos sus datos durante el tiempo necesario para las finalidades indicadas, y posteriormente durante los plazos legales aplicables (7 años para datos contables y tributarios, según la normativa ecuatoriana).

8. Transferencias internacionales

Algunos proveedores de servicios tecnológicos (hosting, analítica, email marketing) pueden tratar datos fuera de Ecuador. En tales casos garantizamos salvaguardas adecuadas conforme a la LOPDP.

9. Medidas de seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos: cifrado HTTPS, control de accesos, copias de seguridad, capacitación del personal.

10. Autoridad de control

Usted puede presentar reclamos ante la Superintendencia de Protección de Datos Personales del Ecuador: www.dpdp.gob.ec

11. Cambios en esta política

Nos reservamos el derecho de modificar esta política. Notificaremos los cambios sustanciales por correo electrónico o en este sitio web con la nueva fecha de actualización.